Nel mondo delle telecomunicazioni c’è sempre più concorrenza questo da una parte dovrebbe creare maggior pluralismo e quindi una serie di benefici per gli utenti ma dall’altra potrebbe generare all’interno delle varie offerte una serie di trappole per i consumatori.
Infatti i consumatori si lamentano che non vi è abbastanza informazione, tutela e qualità da parte delle grandi società di telecomunicazioni.
Può dirci la Commissione:
- Se è a conoscenza del fatto che molti dei contratti sono conclusi per telefono senza specificare dettagliatamente i termini del contratto stesso e poi gli utenti si ritrovano ad aver accettato contratti ben più pesanti ed onerosi?
- Se sa che il diritto di passare da un operatore ad un altro è fortemente osteggiato dalle compagnie di telecomunicazioni e i tempi lievitano fino al 30% in più rispetto al dovuto?
- Se non ritiene opportuno che i contratti non contengano nessun obbligo riguardo la durata in modo che si possa recedere in qualsiasi momento senza alcuna penale?